ضمان مايريست:
نحن في متجر مايريست نهتم برضاء وخدمة عملائنا، لذا وفرنا لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وعادلة، حيث يمكنكم استبدال أو استرجاع أي منتج وذلك وفقاً للشروط المذكورة أدناه.
سياسة الاسترجاع:
- في حال رغبتك بإرجاع المنتج ولم يتم فتح الغلاف أو استخدام المنتج، يمكنك الاسترجاع خلال يومين من تاريخ استلام المنتج، وبعد استلام المنتج المرتجع يتم خصم 26 ريال من قيمة الفاتورة الإجمالية كرسوم إدارية.
- في حال أن التوصيل كان مجاني بسبب وصول الطلب إلى حد التوصيل المجاني أو استخدام عرض توصيل مجاني، ثم قام العميل بطلب استرجاع فإن العميل يتحمل رسوم التوصيل.
سياسة الاستبدال:
- في حال لم يتم فتح الغلاف أو استخدام المنتج وتريد استبدال المنتج، بإمكانك التواصل معنا عبر "الواتساب" خلال يومين من تاريخ استلام المنتج.
- في حال أن التوصيل كان مجاني بسبب وصول الطلب حد التوصيل المجاني أو استخدام عرض توصيل مجاني، ثم قام العميل باستبدال (جزء أو كامل طلبه) فإن العميل يتحمل رسوم التوصيل.
أجهزة المساج:
- لا يمكن استبدال أو استرجاع أجهزة المساج إلا في حالة استلامها تالفة أثناء الشحن أو في حال كانت هناك مشكلة مصنعيه واضحة في المنتج وتم إثباتها بالصور فسيتم تعويضك بمنتج جديد خلال 7 أيام عمل، مع ترجيع الجهاز التالف وتتحمل الشركة رسوم الشحن.
- إذا استلمت منتج يختلف عن المنتج الذي تم طلبه، فسيتم تحمل تكاليف ترجيع المنتج الخاطئ وإرسال المنتج الصحيح خلال 7 أيام عمل من تاريخ وصول الشكوى واثباتها على العنوان المماثل للطلب الأساسي.
- يجب إرجاع أجهزة المساج في غضون 3 أيام فقط من تاريخ الاستلام.
- تأتي أجهزة المساج مع ضمان لمدة سنة واحدة لصيانة الجهاز دون استبداله إلا بالشروط المذكورة.
سياسة عامة:
- في حالة استلام منتج تالف بسبب خطأ في الشحنة أو في حال كانت هناك مشكلة مصنعيه واضحة في المنتج وتم إثباتها بالصور فسيتم تعويضك بمنتج جديد خلال 7 أيام عمل، و يتم ترجيع المنتج القديم وتتحمل الشركة رسوم الشحن.
- إذا استلمت منتج يختلف عن المنتج الذي تم طلبه، فسيتم تحمل تكاليف استرجاع المنتج الخاطئ وإرسال المنتج الصحيح خلال 7 أيام عمل من تاريخ وصول الشكوى واثباتها على العنوان المماثل للطلب الأساسي.
- يجب أن يتم استرجاع المنتجات في حالتها الأصلية دون استخدام.
- يجب تقديم طلب استبدال أو استرجاع المنتجات في غضون يومين من تاريخ الاستلام و بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني/ واتسآب وذلك لبدء عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
- في حالة شراء أي منتج من متجرنا ورغبت باستبدال أو استرجاع المنتج، يرجى إحضار المنتج مع الكرتون وهو بحالته الأصلية للتأكد من الباركود الخاص بالمتجر وليتم استكمال عملية الاستبدال أو الاسترجاع وفي حال عدم إحضار الكرتون لن يتم استقبال الطلب.
- يرجى تقديم الفاتورة الأصلية أو رقم الطلب كدليل عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع، و للمزيد من التفاصيل أو لأي استفسار، يرجى عدم التردد بالاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
نحن نهدف دائماً لتقديم أفضل تجربة تسوق وأن تكون مرضية ومرنة لجميع عملائنا، شكراً لاختياركم مايريست.
